近年来，荆州市生态环境局经济技术开发区分局始终贯彻“群众事无小事”理念，认真履行部门监管责任，不断加大环境执法监管力度，有力有序有效应对环境信访事件，生态环境领域信访维稳水平得到极大提升。

2024年7月 ，市生态环境局经开区分局接到民众投诉，反映某卤菜店在作业过程中存在异味扰民情况，影响居民正常生活。经开区分局高度重视群众诉求，迅速成立工作小组到实地了解情况。在发现反映情况属实，并与经开区市场监管、综合执法中心等相关职能部门接洽沟通后，确定了具体解决方案，并依法对其下发《责令改正违法行为通知书》，要求该商户拆除商铺外墙烟道及内部油烟净化设备，封堵排烟通道，将卤菜加工转移到小区外面，仅在门面从事销售，从源头上消除异味产生。

2024年9月，经开区分局上门复查，发现该商户重新将排烟通道打开，仍在从事卤菜作业。经对周边居民询问了解，异味扰民情况仍在持续，执法人员对该商铺违法行为进行了现场证据收集，并制作现场检查（勘察）笔录；10月又对该事件进行了进一步调查并制作调查询问笔录。2025年1月对依然未整改到位的商铺依法下达了行政处罚决定书，目前该商铺已将卤菜生产设备拆除，无异味扰民情况再发生。

为表示对生态环境部门切实为民办实事的感谢，信访人专程上门赠送锦旗。经开区分局将以此为动力，在今后的工作中进一步提高服务意识和水平，提高群众满意度，更好的把握群众诉求，切实变信访为信任，成为群众的贴心人。